FAQ

Foire aux questions

Obtenez des réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Comment puis-je bénéficier des services de Fundiza ?
Les clients sont invités à sélectionner des actifs ou des instruments financiers dans lesquels investir et seront assistés dans le processus global de trading avec l'aide de nos brokers et experts professionnels afin d'augmenter davantage la valeur de votre investissement.
Comment puis-je ouvrir un compte réel ?
Lors de votre inscription, un compte vous sera attribué où vous pourrez exercer vos activités financières et de trading.
Comment puis-je alimenter mon compte ?
Un compte réel peut être financé de plusieurs façons, notamment en utilisant votre carte Visa ou MasterCard. Les systèmes de paiement Skrill et Neteller, entre autres, peuvent également être utilisés pour effectuer des dépôts.
Comment puis-je retirer mes fonds ?
Sur votre compte, vous pouvez trouver la fonction "Retirer des fonds" dans le menu et entrer le montant à retirer et d'autres informations. La demande sera ensuite traitée par le système.
Combien de temps faut-il pour recevoir mes fonds ?
Les retraits prennent généralement trois à quatre jours ouvrables pour être traités, mais peuvent prendre plus rapidement ou plus longtemps selon les cas.
L'utilisation de votre centre d'assistance me sera-t-elle facturée ?
Aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client s'il décide d'appeler notre centre d'assistance.
Combien de temps faudra-t-il avant que les bonus et les récompenses ne figurent sur mon compte ?
Les bonus, les récompenses et même les bénéfices seront ajustés automatiquement et apparaîtront sur le compte du client tant que le système est en ligne et qu'il n'y a pas de problèmes urgents concernant les documents et le financement du compte.
Y a-t-il un moyen de vérifier ou de suivre l'état d'une plainte ou d'une demande en cours ?
Les questions et demandes personnelles du client seront traitées par le service d'assistance qui a reçu l'appel et sera rappelé pour connaître l'état de sa plainte ou de sa demande.
Comment puis-je modifier les informations sur mon compte ?
Les informations sur le compte sont uniquement modifiables avant la vérification. Toutefois, certaines informations comme l'email, le numéro de contact et l'adresse du domicile peuvent être modifiées en fonction des circonstances. Le client devra soumettre des documents spécifiques afin de vérifier l'exactitude des informations données
MetaTrader 5

Exploitez votre potentiel de trading avec Fundiza Trader

Une plateforme tout-en-un pour le trading de devises, d'actions et de produits dérivés.

Fundiza Trader est une plateforme institutionnelle multi-actifs offrant des possibilités de trading exceptionnelles et des outils d'analyse technique. Accédez à des centaines d'actifs et tradez sur plusieurs marchés avec un contrôle optimal.

En savoir plus sur Fundiza Trader